Kioskinställningar och problem
Öppna en kiosks inställningar, och se vad du gör när den är offline, används någon annanstans eller när någon saknas.
Kontoägare och administratörer kan öppna en kiosks inställningar på enheten och lösa de flesta problem själva.
Öppna kioskens inställningar
- Tryck på kugghjulet på kiosken: Kioskinställningar.
- Tryck på ditt eget namn.
- Ange din egen kiosk-PIN.
Kiosken måste vara online. Du måste finnas med i kioskens lista över personer och ha en PIN-kod. På en kiosk för ett team kan alltså en administratör som inte ingår i teamet inte öppna inställningarna där.
I inställningarna kan du:
- Uppdatera nu: hämta ändringar som du har gjort i webbappen direkt, till exempel ett nytt projekt eller nya personer.
- Koppla från den här enheten: logga ut enheten från kiosken, till exempel innan du lämnar över surfplattan.
- se om kiosken är online och om det finns instämplingar som fortfarande väntar på att skickas.
Inställningarna stängs automatiskt om du inte trycker på skärmen på en minut. För att ändra kioskens namn, projekt eller team redigerar du den i webbappen under Kiosker.
Problem och lösningar
”Ingen anslutning”
Om registrering utan internet är påslagen för ert företag (det är den från början) fungerar kiosken utan internet i upp till 72 timmar. In- och utstämplingar och raster sparas på enheten och skickas när anslutningen är tillbaka. Kiosken visar hur många som väntar. Administratörer slår på eller av registrering utan internet under Inställningar → In- och utstämpling → Krav → Tillåt registrering utan internet.
Om en sparad händelse inte kan skickas, till exempel för att PIN-koden var fel, visas den i kioskens inställningar tillsammans med orsaken. Jämför händelsen med personens registrerade tider. Om händelsen stämmer lägger du till eller rättar tiderna i EasyHours (se Rätta en medarbetares tider) och tar sedan bort händelsen från listan på kiosken.
”Används på en annan enhet”
Samma kiosk har öppnats på en annan surfplatta eller i en annan webbläsare. En kiosk fungerar bara på en enhet i taget. Om du trycker på Försök igen öppnas kiosken på den här enheten igen, och den andra enheten kopplas från. Använd en separat kiosk för varje enhet: se Konfigurera en kiosk.
”Kiosklänken är inte giltig” eller en gammal QR-kod
Någon har skapat en ny kiosklänk, vilket loggar ut alla enheter. Öppna kioskens nuvarande länk på enheten igen: i webbappen under Kiosker, klicka på ⋯ vid kiosken → Kiosklänk och QR-kod.
”Kiosk ej tillgänglig”
Kiosken har inaktiverats i webbappen. Återaktivera den under Kiosker: klicka på ⋯ vid den och välj Återaktivera.
”Uppdatering krävs” (iPad eller Android-surfplatta)
Kioskappen är för gammal. Uppdatera EasyHours Kiosk i App Store eller Google Play. Om surfplattan är låst med Guidad åtkomst eller Fäst app stänger du av det först.
Någon saknas på kiosken
- Kiosken visar aktiva medarbetare: alla, eller medlemmarna i ett team. Kontrollera att personen ingår i teamet, att teamet självt är aktivt och att personen inte har inaktiverats.
- Nya personer visas när kiosken har synkroniserats. Tryck på Uppdatera nu i inställningarna för att hämta dem direkt.
”PIN-kod saknas” eller en glömd PIN-kod
Personen har ingen PIN-kod eller har glömt den. Ge personen en ny: se Ge medarbetare en kiosk-PIN. Efter för många felaktiga försök ber kiosken personen att vänta en stund.
Kontrollera kioskerna i webbappen
Under Kiosker visar varje kiosk sin status: Online, Återansluter, Offline (ingen kontakt på mer än 5 minuter), Inte konfigurerad eller Inaktiv.
En iPad eller Android-surfplatta som har loggats ut från kiosken kan anslutas igen utan en ny länk. Du hittar en 16-siffrig kod under Återställnings-PIN i menyn ⋯ vid kiosken. På kioskappens välkomstskärm väljer du att ansluta med en kod, anger PIN-koden och ansluter.