Ustawienia i problemy z kioskiem
Jak otworzyć ustawienia kiosku i co zrobić, gdy kiosk jest offline, działa na innym urządzeniu lub brakuje kogoś na liście.
Właściciel konta i administratorzy mogą otworzyć ustawienia kiosku bezpośrednio na urządzeniu i samodzielnie rozwiązać większość problemów.
Otwórz ustawienia kiosku
- W kiosku stuknij koło zębate: Ustawienia kiosku.
- Stuknij swoje imię i nazwisko.
- Wpisz swój PIN do kiosku.
Kiosk musi być online. Musisz być na liście kiosku i mieć PIN. Dlatego w kiosku jednego zespołu administrator spoza tego zespołu nie otworzy ustawień.
W ustawieniach możesz:
- Odśwież teraz: od razu wczytać zmiany wprowadzone w wersji przeglądarkowej, na przykład nowy projekt lub nowe osoby.
- Odłącz to urządzenie: odłączyć urządzenie od kiosku, na przykład przed przekazaniem tabletu komuś innemu.
- sprawdzić, czy kiosk jest online i czy jakieś rejestracje czekają na wysłanie.
Ustawienia zamykają się same, jeśli przez minutę nie dotkniesz ekranu. Aby zmienić nazwę, projekt lub zespół kiosku, edytuj go w wersji przeglądarkowej w sekcji Kioski.
Problemy i rozwiązania
„Offline”
Jeśli rejestracja bez Internetu jest w Twojej firmie dozwolona (domyślnie jest), kiosk działa bez połączenia do 72 godzin. Rozpoczęcia i zakończenia pracy oraz przerwy są zapisywane na urządzeniu i wysyłane po odzyskaniu połączenia. Kiosk pokazuje, ile z nich czeka. Administratorzy włączają lub wyłączają tę opcję w sekcji Ustawienia → Rejestracja czasu → Wymagania → Zezwalaj na rejestrację bez Internetu.
Jeśli zapisanej rejestracji nie da się wysłać, na przykład z powodu błędnego PIN-u, pojawi się ona w ustawieniach kiosku razem z powodem. Porównaj ją z zarejestrowanymi godzinami tej osoby. Jeśli była prawidłowa, dodaj lub popraw godziny w EasyHours (zobacz Korekta godzin pracownika), a potem usuń ją z listy w kiosku.
„Używany na innym urządzeniu”
Ten sam kiosk został otwarty na innym tablecie lub w innej przeglądarce. Kiosk działa tylko na jednym urządzeniu naraz. Gdy stukniesz Spróbuj ponownie, kiosk znów otworzy się na tym urządzeniu, a drugie zostanie odłączone. Dla każdego urządzenia używaj osobnego kiosku: zobacz Konfiguracja kiosku.
„Nieprawidłowy link do kiosku” lub stary kod QR
Ktoś wygenerował nowy link do kiosku, co odłącza wszystkie urządzenia. Otwórz na urządzeniu aktualny link do kiosku: w wersji przeglądarkowej, w sekcji Kioski, kliknij ⋯ obok kiosku → Link i kod QR kiosku.
„Kiosk niedostępny”
Kiosk został wyłączony w wersji przeglądarkowej. Włącz go ponownie w sekcji Kioski: kliknij ⋯ obok niego i wybierz Reaktywuj.
„Wymagana aktualizacja” (iPad lub tablet z Androidem)
Aplikacja kiosku jest nieaktualna. Zaktualizuj EasyHours Kiosk w App Store lub Google Play. Jeśli tablet jest zablokowany funkcją Dostęp nadzorowany lub przypinaniem aplikacji, najpierw ją wyłącz.
Kogoś brakuje w kiosku
- Kiosk pokazuje aktywnych pracowników: wszystkich albo członków jednego zespołu. Sprawdź, czy osoba należy do zespołu, czy sam zespół jest aktywny i czy osoba nie została dezaktywowana.
- Nowe osoby pojawiają się po synchronizacji kiosku. Aby wczytać je od razu, stuknij Odśwież teraz w ustawieniach.
„PIN niedostępny” lub zapomniany PIN
Osoba nie ma PIN-u albo go nie pamięta. Ustaw nowy: zobacz PIN-y do kiosku dla pracowników. Po zbyt wielu błędnych próbach kiosk poprosi o chwilę cierpliwości.
Sprawdzaj kioski w wersji przeglądarkowej
W sekcji Kioski przy każdym kiosku widać jego stan: Online, Ponowne łączenie, Offline (brak kontaktu z kioskiem od ponad 5 minut), Nieskonfigurowany lub Nieaktywny.
iPada lub tablet z Androidem odłączony od kiosku można podłączyć ponownie bez nowego linku. Szesnastocyfrowy kod znajdziesz pod pozycją PIN odzyskiwania w menu ⋯ obok kiosku. Na ekranie startowym aplikacji kiosku wybierz łączenie za pomocą kodu, wpisz PIN i połącz.