Налаштування кіоску та розв’язання проблем

Власник і адміністратори можуть відкрити налаштування кіоску безпосередньо на пристрої й розв’язати більшість проблем самостійно.

Як відкрити налаштування кіоску

1. На кіоску торкніться значка шестерні: Налаштування кіоску.
2. Торкніться свого імені.
3. Введіть свій PIN-код для кіоску.

Кіоск має бути під’єднаний до інтернету. Ви маєте бути в списку працівників цього кіоску й мати PIN-код, тому на кіоску однієї команди адміністратор, який не входить до цієї команди, не зможе відкрити налаштування.

У налаштуваннях можна:

• Оновити зараз: одразу завантажити зміни, внесені у вебверсії, наприклад новий проєкт або нових працівників.
• Від’єднати цей пристрій: від’єднати пристрій від кіоску, наприклад перед тим як передати планшет іншим людям.
• Переглянути, чи має кіоск з’єднання і чи є відмітки, що очікують надсилання.

Вікно налаштувань закривається автоматично після хвилини бездіяльності. Назву, проєкт або команду кіоску можна змінити у вебверсії в розділі Кіоски.

Проблеми та рішення

«Немає з’єднання»

Якщо у вашій компанії ввімкнено облік часу без інтернету (за замовчуванням його ввімкнено), кіоск працює без інтернету до 72 годин. Відмітки про початок і завершення роботи, а також про перерви зберігаються на пристрої й надсилаються, коли з’єднання відновиться. Кіоск показує, скільки відміток очікує надсилання. Адміністратори вмикають і вимикають облік без інтернету в розділі Налаштування → Початок і завершення роботи → Вимоги → Дозволити запис без інтернету.

Якщо збережену відмітку не вдається надіслати, наприклад через неправильний PIN-код, вона разом із причиною показується в налаштуваннях кіоску. Звірте цю відмітку з даними обліку робочого часу працівника. Якщо відмітка була правильною, додайте або виправте години в EasyHours (див. статтю Коригування робочого часу працівника), а потім видаліть її зі списку на кіоску.

«Використовується на іншому пристрої»

Той самий кіоск відкрито на іншому планшеті або в іншому браузері. Кіоск одночасно працює лише на одному пристрої. Якщо торкнутися кнопки Спробувати знову, кіоск знову запрацює на цьому пристрої, а інший пристрій від’єднається. Використовуйте окремий кіоск для кожного пристрою: див. статтю Налаштування кіоску.

«Посилання кіоску недійсне» або старий QR-код

Хтось створив нове посилання кіоску, тому всі пристрої було від’єднано. Відкрийте на пристрої поточне посилання кіоску: у вебверсії в розділі Кіоски натисніть ⋯ поруч із кіоском → Посилання кіоску й QR-код.

«Кіоск недоступний»

Кіоск деактивовано у вебверсії. Активуйте його знову в розділі Кіоски: натисніть ⋯ поруч із ним і виберіть Активувати.

«Потрібне оновлення» (iPad або Android-планшет)

Застосунок кіоску застарів. Оновіть EasyHours Kiosk в App Store або Google Play. Якщо на планшеті ввімкнено Керований доступ або закріплення застосунку, спершу вимкніть цю функцію.

Когось немає в списку кіоску

• Кіоск показує активних працівників: усіх або учасників однієї команди. Перевірте, чи входить працівник до цієї команди, чи активна сама команда й чи не деактивовано обліковий запис працівника.
• Нові працівники з’являються після синхронізації кіоску. Щоб завантажити їх одразу, торкніться кнопки Оновити зараз у налаштуваннях.

«PIN-код недоступний» або забутий PIN-код

Працівник не має PIN-коду або забув його. Задайте новий: див. статтю Налаштування PIN-кодів працівників для кіоску. Після надто великої кількості невдалих спроб кіоск просить трохи зачекати.

Перевірка кіосків у вебверсії

У розділі Кіоски для кожного кіоску показано його статус: Онлайн, Перепідключення, Офлайн (від кіоску немає даних понад 5 хвилин), Не налаштовано або Неактивний.

Від’єднаний від кіоску iPad або Android-планшет можна під’єднати знову без нового посилання. Шістнадцятизначний PIN-код відновлення можна знайти, натиснувши ⋯ поруч із кіоском. На вітальному екрані застосунку кіоску на планшеті виберіть під’єднання за кодом, введіть PIN-код і під’єднайтеся.