Kiosk ayarları ve sorun giderme
Kiosk ayarlarını nasıl açacağınız ve kiosk çevrimdışıyken, başka bir cihazda kullanılırken veya listede biri eksikken ne yapacağınız.
Şirket sahibi ve yöneticiler kiosk ayarlarını doğrudan cihaz üzerinde açabilir ve çoğu sorunu kendileri çözebilir.
Kiosk ayarlarını açın
- Kioskta dişli simgesine dokunun: Kiosk ayarları.
- Adınıza dokunun.
- Kiosk PIN’inizi girin.
Kioskun internete bağlı olması gerekir. O kioskun kişi listesinde yer almanız ve bir PIN’inizin olması gerekir; bu nedenle tek ekiplik bir kioskta o ekipte olmayan bir yönetici ayarları açamaz.
Ayarlarda şunları yapabilirsiniz:
- Şimdi yenile: web uygulamasında yapılan değişiklikleri (örneğin yeni bir proje veya yeni kişiler) hemen yükleyin.
- Bu cihazın bağlantısını kes: örneğin tableti başkasına vermeden önce cihazın kiosk bağlantısını kesin.
- Kioskun çevrimiçi olup olmadığını ve gönderilmeyi bekleyen kayıt olup olmadığını görün.
Ayarlar bir dakika boyunca işlem yapılmazsa kendiliğinden kapanır. Kioskun adını, projesini veya ekibini web uygulamasında Kiosklar bölümünden değiştirebilirsiniz.
Sorunlar ve çözümler
“Bağlantı yok”
Şirketinizde çevrimdışı kayıt açıksa (varsayılan olarak açıktır) kiosk internet olmadan 72 saate kadar çalışmaya devam eder. Giriş, çıkış ve mola kayıtları cihazda saklanır ve bağlantı geri geldiğinde gönderilir. Kiosk kaç kaydın beklediğini gösterir. Yöneticiler çevrimdışı kaydı Ayarlar → İşe başlama ve bitirme → Koşullar → Çevrimdışı kayda izin ver bölümünden açıp kapatabilir.
Kaydedilmiş bir işlem (örneğin yanlış PIN nedeniyle) gönderilemezse kiosk ayarlarında gönderilememe nedeniyle birlikte gösterilir. Bunu çalışanın çalışma kayıtlarıyla karşılaştırın. İşlem doğruysa EasyHours’ta ilgili çalışma kaydını ekleyin veya düzeltin (Bir çalışanın saatlerini düzeltin makalesine bakın), ardından kiosktaki listeden kaldırın.
“Başka bir cihazda kullanılıyor”
Aynı kiosk başka bir tablette veya tarayıcıda açılmış. Bir kiosk aynı anda yalnızca bir cihazda çalışır. Tekrar dene düğmesine dokunmak kiosku bu cihaza geri alır ve diğer cihazın bağlantısını keser. Her cihaz için ayrı bir kiosk kullanın: Kiosk kurun makalesine bakın.
“Kiosk bağlantısı geçersiz” veya eski bir QR kodu
Biri yeni bir kiosk bağlantısı oluşturduğu için tüm cihazların bağlantısı kesildi. Cihazda geçerli kiosk bağlantısını yeniden açın: web uygulamasında Kiosklar bölümünde kioskun yanındaki ⋯ simgesine tıklayın → Kiosk bağlantısı ve QR kodu.
“Kiosk kullanım dışı”
Kiosk web uygulamasında devre dışı bırakılmış. Kiosklar bölümünde yeniden etkinleştirin: yanındaki ⋯ simgesine tıklayın ve Yeniden etkinleştir seçeneğini belirleyin.
“Güncelleme gerekli” (iPad veya Android tablet)
Kiosk uygulaması çok eski. EasyHours Kiosk’u App Store’dan veya Google Play’den güncelleyin. Tablet Rehberli Erişim veya uygulama sabitleme ile kilitliyse önce bunu kapatın.
Biri kioskta görünmüyor
- Kiosk aktif çalışanları gösterir: herkesi veya tek bir ekibin üyelerini. Kişinin o ekipte olup olmadığını, ekibin aktif olup olmadığını ve kişinin hesabının devre dışı bırakılıp bırakılmadığını kontrol edin.
- Yeni kişiler kiosk eşitlendikten sonra görünür. Onları hemen yüklemek için ayarlarda Şimdi yenile düğmesine dokunun.
“PIN mevcut değil” veya unutulan PIN
Kişinin PIN’i yok veya PIN’ini unutmuş. Yeni bir PIN belirleyin: Çalışanların kiosk PIN’lerini belirleyin makalesine bakın. Çok fazla hatalı denemeden sonra kiosk kişiden biraz beklemesini ister.
Kioskları web uygulamasında kontrol edin
Kiosklar bölümünde her kioskun durumu gösterilir: Çevrimiçi, Yeniden bağlanıyor, Çevrimdışı (5 dakikadan uzun süredir kiosktan haber alınamadı), Kurulmadı veya Etkin değil.
Kiosk bağlantısı kesilmiş bir iPad veya Android tablet yeni bir bağlantı adresine gerek kalmadan kioska yeniden bağlanabilir. 16 haneli Kurtarma PIN'i kodunu kioskun yanındaki ⋯ simgesinin altında bulabilirsiniz. Tabletteki kiosk uygulamasının karşılama ekranında kodla bağlanmayı seçin, PIN’i girin ve bağlanın.