Настройки и проблеми с киоска

Собственикът и администраторите могат да отворят настройките на киоска на самото устройство и да решат повечето проблеми сами.

Отвори настройките на киоска

1. На киоска докосни зъбното колело: Настройки на киоска.
2. Докосни собственото си име.
3. Въведи собствения си ПИН за киоска.

Киоскът трябва да е онлайн. Трябва да си в списъка със служители на този киоск и да имаш ПИН. Ако киоскът е за един екип, администратор извън този екип не може да отвори настройките му.

В настройките можеш:

• Обнови сега: веднага да заредиш промени, направени в уеб приложението, например нов проект или нови хора.
• Изключи това устройство: да изключиш устройството от киоска, например преди да предадеш таблета.
• Да видиш дали киоскът е онлайн и дали има отбелязвания, които чакат изпращане.

Екранът с настройки се затваря автоматично, ако никой не докосне нищо в продължение на минута. За да смениш името, проекта или екипа на киоска, редактирай го в уеб приложението в раздела Киоски.

Проблеми и решения

„Няма връзка“

Ако отчитането без интернет е включено за фирмата ти (по подразбиране е), киоскът продължава да работи без интернет до 72 часа. Отбелязванията за начало и край на работа и за почивки се запазват на устройството и се изпращат, когато връзката се възстанови. Киоскът показва колко отбелязвания чакат. Администраторите включват или изключват отчитането без интернет в Настройки → Начало и край на работа → Изисквания → Отчитане без интернет.

Ако запазено действие не може да бъде изпратено, например заради грешен ПИН, то се показва в настройките на киоска заедно с причината. Сравни го с отработените часове на служителя. Ако действието е било правилно, добави или коригирай часовете в EasyHours (виж Коригиране на часовете на служител) и после го премахни от списъка на киоска.

„Използва се на друго устройство“

Същият киоск е отворен на друг таблет или браузър. Киоскът работи само на едно устройство наведнъж. С докосване на Опитайте отново киоскът отново работи на това устройство, а другото се изключва. Използвай отделен киоск за всяко устройство: виж Настройка на киоск.

„Невалидна връзка към киоска“ или стар QR код

Някой е генерирал нова връзка към киоска, което изключва всички устройства. Отвори отново на устройството текущата връзка към киоска: в уеб приложението, в раздела Киоски, щракни върху ⋯ до киоска → Връзка и QR код на киоска.

„Киоскът не е наличен“

Киоскът е деактивиран в уеб приложението. Активирай го отново в раздела Киоски: щракни върху ⋯ до него и избери Активиране отново.

„Необходима е актуализация“ (iPad или таблет с Android)

Приложението на киоска е твърде старо. Актуализирай EasyHours Kiosk от App Store или Google Play. Ако таблетът е заключен с Насочван достъп или закрепване на приложение, първо изключи тази функция.

Някой липсва в киоска

• Киоскът показва активните служители: всички или членовете на един екип. Провери дали човекът е в този екип, дали самият екип е активен и дали профилът на човека не е деактивиран.
• Новите хора се появяват след синхронизация на киоска. Докосни Обнови сега в настройките, за да ги заредиш веднага.

„ПИН не е наличен“ или забравен ПИН

Човекът няма ПИН или го е забравил. Задай му нов: виж Задаване на ПИН кодове на служителите за киоска. След твърде много грешни опити киоскът го моли да изчака малко.

Проверка на киоските от уеб приложението

В раздела Киоски всеки киоск показва статуса си: Онлайн, Повторно свързване, Офлайн (без връзка повече от 5 минути), Не е настроен или Неактивен.

iPad или таблет с Android, който е изключен от киоска, може да се свърже отново без нова връзка. Намери 16-цифрения ПИН за възстановяване под ⋯ до киоска. На началния екран на таблета избери свързване с код, въведи ПИН кода и се свържи.