Kioskin asetukset ja ongelmat
Näin avaat kioskin asetukset ja ratkaiset ongelmat, kun kioski ei ole verkossa, on käytössä muualla tai joku puuttuu luettelosta.
Omistajat ja ylläpitäjät voivat avata kioskin asetukset laitteella ja ratkaista useimmat ongelmat itse.
Avaa kioskin asetukset
- Napauta kioskilla ratasta: Kioskin asetukset.
- Napauta omaa nimeäsi.
- Syötä oma kioskin PIN-koodisi.
Kioskin on oltava verkossa. Sinun on oltava kioskin henkilöluettelossa ja sinulla on oltava PIN-koodi. Yhden tiimin kioskilla ylläpitäjä, joka ei kuulu tiimiin, ei siis voi avata asetuksia.
Asetuksissa voit:
- Päivitä nyt: ladata heti verkkosovelluksessa tekemäsi muutokset, kuten uuden projektin tai uudet henkilöt.
- Irrota tämä laite: kirjata laitteen ulos kioskista esimerkiksi ennen kuin luovutat tabletin eteenpäin.
- nähdä, onko kioski verkossa ja odottaako lähettämistä vielä leimauksia.
Asetukset sulkeutuvat itsestään, jos et napauta näyttöä minuuttiin. Jos haluat muuttaa kioskin nimeä, projektia tai tiimiä, muokkaa kioskia verkkosovelluksessa kohdassa Kioskit.
Ongelmat ja ratkaisut
”Ei yhteyttä”
Jos kirjaaminen ilman verkkoyhteyttä on yrityksessäsi käytössä (se on käytössä alusta asti), kioski toimii ilman internetiä jopa 72 tuntia. Sisään- ja ulosleimaukset sekä tauot tallennetaan laitteelle ja lähetetään, kun yhteys palaa. Kioski näyttää, montako lähetystä odottaa. Ylläpitäjät ottavat kirjaamisen ilman verkkoyhteyttä käyttöön tai pois käytöstä kohdassa Asetukset → Leimaukset → Vaatimukset → Salli kirjaaminen ilman verkkoyhteyttä.
Jos tallennettua tapahtumaa ei voi lähettää esimerkiksi väärän PIN-koodin vuoksi, se näkyy kioskin asetuksissa syineen. Vertaa sitä henkilön kirjattuihin tunteihin. Jos tapahtuma oli oikea, lisää tai korjaa tunnit EasyHoursissa (katso Työntekijän tuntien korjaaminen) ja poista tapahtuma sen jälkeen kioskin luettelosta.
”Käytössä toisella laitteella”
Sama kioski on avattu toisella tabletilla tai toisessa selaimessa. Kioski toimii vain yhdellä laitteella kerrallaan. Kun napautat Yritä uudelleen, kioski avautuu taas tällä laitteella ja toisen laitteen yhteys katkeaa. Käytä jokaisella laitteella omaa kioskia: katso Kioskin käyttöönotto.
”Kioskilinkki ei kelpaa” tai vanha QR-koodi
Joku on luonut uuden kioskilinkin, mikä kirjaa kaikki laitteet ulos. Avaa kioskin nykyinen linkki laitteella uudelleen: verkkosovelluksessa kohdassa Kioskit napsauta kioskin vieressä ⋯ → Kioskilinkki ja QR-koodi.
”Kioski ei saatavilla”
Kioski on poistettu käytöstä verkkosovelluksessa. Ota se uudelleen käyttöön kohdassa Kioskit: napsauta sen vieressä ⋯ ja valitse Aktivoi uudelleen.
”Päivitys vaaditaan” (iPad tai Android-tabletti)
Kioskisovellus on liian vanha. Päivitä EasyHours Kiosk App Storesta tai Google Playsta. Jos tabletti on lukittu ohjatulla käytöllä tai sovelluksen kiinnityksellä, poista se ensin käytöstä.
Joku puuttuu kioskilta
- Kioski näyttää aktiiviset työntekijät: kaikki tai yhden tiimin jäsenet. Tarkista, että henkilö kuuluu tiimiin, että tiimi itse on aktiivinen ja ettei henkilöä ole poistettu käytöstä.
- Uudet henkilöt näkyvät, kun kioski on synkronoitunut. Lataa heidät heti napauttamalla asetuksissa Päivitä nyt.
”PIN ei saatavilla” tai unohtunut PIN-koodi
Henkilöllä ei ole PIN-koodia, tai hän on unohtanut sen. Anna hänelle uusi: katso Kioskin PIN-koodit työntekijöille. Liian monen väärän yrityksen jälkeen kioski pyytää odottamaan hetken.
Tarkista kioskit verkkosovelluksessa
Kohdassa Kioskit jokaisen kioskin tila näkyy: Verkossa, Yhdistetään uudelleen, Ei verkossa (ei yhteyttä yli 5 minuuttiin), Ei määritetty tai Ei käytössä.
Kioskista uloskirjatun iPadin tai Android-tabletin voi yhdistää uudelleen ilman uutta linkkiä. Löydät 16-numeroisen koodin kohdasta Palautus-PIN kioskin vieressä olevasta valikosta ⋯. Valitse kioskisovelluksen aloitusnäkymässä yhdistäminen koodilla, syötä PIN-koodi ja yhdistä.