إعدادات الكشك ومشكلاته
افتح إعدادات الكشك، وتعرّف على ما تفعله عندما يكون غير متصل أو قيد الاستخدام في مكان آخر أو لا يظهر أحد الموظفين.
يمكن للمالكين والمسؤولين فتح إعدادات الكشك على الجهاز، وحل معظم المشكلات بأنفسهم.
فتح إعدادات الكشك
- على الكشك، اضغط على أيقونة الترس: إعدادات الكشك.
- اضغط على اسمك.
- أدخل رمز PIN الخاص بك للكشك.
يجب أن يكون الكشك متصلًا بالإنترنت. ويجب أن تكون ضمن قائمة الأشخاص في ذلك الكشك ولديك رمز PIN، لذا لا يمكن لمسؤول ليس عضوًا في الفريق فتح الإعدادات على كشك مخصص لذلك الفريق.
في الإعدادات يمكنك:
- التحديث الآن: تحميل التغييرات التي أجريتها على الويب فورًا، مثل مشروع جديد أو أشخاص جدد.
- فصل هذا الجهاز: فصل الجهاز عن الكشك، مثلًا قبل تسليم الجهاز اللوحي لشخص آخر.
- معرفة ما إذا كان الكشك متصلًا، وأي تسجيلات حضور لا تزال بانتظار الإرسال.
تُغلق الإعدادات تلقائيًا بعد دقيقة دون أي ضغطة. لتغيير اسم الكشك أو مشروعه أو فريقه، عدّله على الويب في الأكشاك.
المشكلات وحلولها
«لا يوجد اتصال»
إذا كان التسجيل دون إنترنت مفعّلًا في شركتك (وهو مفعّل من البداية)، يواصل الكشك العمل دون إنترنت لمدة تصل إلى 72 ساعة. تُحفظ تسجيلات الحضور والانصراف والاستراحات على الجهاز وتُرسل عند عودة الاتصال. يعرض الكشك عدد التسجيلات المنتظرة. يفعّل المسؤولون التسجيل دون إنترنت أو يوقفونه من الإعدادات → الحضور والانصراف → المتطلبات → السماح بالتسجيل دون إنترنت.
إذا تعذّر إرسال إجراء محفوظ، مثلًا لأن رمز PIN كان خاطئًا، فإنه يظهر في إعدادات الكشك مع السبب. قارنه بساعات الشخص. إذا كان صحيحًا، فأضف الساعات أو صحّحها في EasyHours (راجع تصحيح ساعات عمل موظف)، ثم أزله من قائمة الإجراءات المعلّقة على الكشك.
«قيد الاستخدام على جهاز آخر»
فُتح الكشك نفسه على جهاز لوحي أو متصفح آخر. يعمل الكشك على جهاز واحد في كل مرة. الضغط على حاول مرة أخرى يعيده إلى هذا الجهاز، ويفصل الجهاز الآخر. استخدم كشكًا منفصلًا لكل جهاز: راجع إعداد كشك.
«رابط الكشك غير صالح» أو رمز QR قديم
أنشأ أحدهم رابطًا جديدًا للكشك، ففُصلت كل الأجهزة. افتح الرابط الحالي للكشك على الجهاز مرة أخرى: على الويب، في الأكشاك، انقر على ⋯ بجانب الكشك ← رابط الكشك ورمز QR.
«الكشك غير متاح»
أُلغي تفعيل الكشك على الويب. أعد تفعيله في الأكشاك: انقر على ⋯ بجانبه واختر إعادة التفعيل.
«التحديث مطلوب» (iPad أو جهاز لوحي يعمل بنظام Android)
تطبيق الكشك قديم جدًا. حدّث EasyHours Kiosk من App Store أو Google Play. إذا كان الجهاز اللوحي مقفلًا بالوصول الموجّه أو بتثبيت الشاشة، فأوقف ذلك أولًا.
شخص لا يظهر على الكشك
- يعرض الكشك الموظفين النشطين: الجميع، أو أعضاء فريق واحد. تحقّق من أن الشخص في ذلك الفريق، وأن الفريق نفسه نشط، وأن الشخص لم يُلغَ تفعيله.
- يظهر الأشخاص الجدد بعد مزامنة الكشك. اضغط على التحديث الآن في الإعدادات لإظهارهم فورًا.
«رمز PIN غير متوفر» أو رمز PIN منسي
ليس لدى الشخص رمز PIN، أو نسيه. امنحه رمزًا جديدًا: راجع تحديد رموز PIN للموظفين على الكشك. بعد محاولات خاطئة كثيرة، يطلب منه الكشك الانتظار قليلًا.
متابعة الأكشاك من الويب
في الأكشاك، يعرض كل كشك حالته: متصل أو جارٍ إعادة الاتصال أو غير متصل (لا اتصال منذ أكثر من 5 دقائق) أو غير معدّ أو غير نشط.
يمكن إعادة ربط جهاز iPad أو جهاز لوحي يعمل بنظام Android فُصل عن الكشك دون رابط جديد. ابحث عن رمز PIN للاسترداد المكوّن من 16 رقمًا تحت ⋯ بجانب الكشك. على شاشة الترحيب في الجهاز اللوحي، اختر الاتصال برمز، وأدخل رمز PIN واتصل.