Kioskindstillinger og problemer
Åbn en kiosks indstillinger, og se, hvad du gør, når den er offline, i brug et andet sted, eller når en person mangler.
Ejere og administratorer kan åbne en kiosks indstillinger på enheden og selv løse de fleste problemer.
Åbn kioskens indstillinger
- Tryk på tandhjulet på kiosken: Kioskindstillinger.
- Tryk på dit eget navn.
- Indtast din egen pinkode til kiosken.
Kiosken skal være online. Du skal stå på kioskens liste over personer og have en pinkode. På en kiosk for ét team kan en administrator, der ikke er med i teamet, altså ikke åbne indstillingerne.
I indstillingerne kan du:
- Opdater nu: hente ændringer, du har lavet i webversionen, med det samme, fx et nyt projekt eller nye personer.
- Afbryd forbindelsen til denne enhed: logge enheden ud af kiosken, fx før du giver tabletten videre.
- se, om kiosken er online, og om der er indstemplinger, der stadig venter på at blive sendt.
Indstillingerne lukker af sig selv efter et minut uden tryk. Hvis du vil ændre kioskens navn, projekt eller team, skal du redigere den i webversionen under Kiosker.
Problemer og løsninger
“Ingen forbindelse”
Hvis registrering uden internet er slået til i jeres virksomhed (det er det fra start), fungerer kiosken uden internet i op til 72 timer. Ind- og udstemplinger og pauser gemmes på enheden og sendes, når forbindelsen er tilbage. Kiosken viser, hvor mange der venter. Administratorer slår registrering uden internet til eller fra under Indstillinger → Ind- og udstempling → Krav → Tillad registrering uden internet.
Hvis en gemt handling ikke kan sendes, fx fordi pinkoden var forkert, står den i kioskens indstillinger sammen med årsagen. Sammenlign den med personens timer. Hvis den var rigtig, så tilføj eller ret timerne i EasyHours (se Ret en medarbejders timer), og fjern derefter handlingen fra listen på kiosken.
“I brug på en anden enhed”
Den samme kiosk er blevet åbnet på en anden tablet eller i en anden browser. En kiosk virker kun på én enhed ad gangen. Hvis du trykker på Prøv igen, åbnes kiosken igen på denne enhed, og den anden enhed logges ud. Brug en separat kiosk til hver enhed: se Opsæt en kiosk.
“Kiosklinket er ikke gyldigt” eller en gammel QR-kode
Nogen har lavet et nyt kiosklink, og det logger alle enheder ud. Åbn kioskens nuværende link på enheden igen: I webversionen klikker du på ⋯ ved kiosken under Kiosker → Kiosklink og QR-kode.
“Kiosken er ikke tilgængelig”
Kiosken er blevet deaktiveret i webversionen. Genaktiver den under Kiosker: Klik på ⋯ ved den, og vælg Genaktiver.
“Opdatering påkrævet” (iPad eller Android-tablet)
Kioskappen er for gammel. Opdater EasyHours Kiosk i App Store eller Google Play. Hvis tabletten er låst med Guidet adgang eller fastgørelse af app, skal du slå det fra først.
En person mangler på kiosken
- Kiosken viser aktive medarbejdere: alle eller medlemmerne af ét team. Tjek, at personen er med i teamet, at selve teamet er aktivt, og at personen ikke er deaktiveret.
- Nye personer vises, når kiosken har synkroniseret. Tryk på Opdater nu i indstillingerne for at hente dem med det samme.
“Ingen pinkode” eller en glemt pinkode
Personen har ingen pinkode eller har glemt den. Giv personen en ny: se Giv medarbejdere en pinkode til kiosken. Efter for mange forkerte forsøg beder kiosken personen om at vente lidt.
Tjek kioskerne i webversionen
Under Kiosker viser hver kiosk sin status: Online, Genopretter forbindelse, Offline (ingen kontakt med kiosken i mere end 5 minutter), Ikke sat op eller Inaktiv.
En iPad eller Android-tablet, der er blevet logget ud af kiosken, kan forbindes igen uden et nyt link. Du finder den 16-cifrede Gendannelsespinkode under ⋯ ved kiosken. På tablettens velkomstskærm vælger du at forbinde med en kode, indtaster pinkoden og forbinder.