Setările și problemele chioșcului
Cum deschizi setările chioșcului și ce faci când este offline, folosit pe alt dispozitiv sau lipsește cineva din listă.
Proprietarul contului și administratorii pot deschide setările chioșcului direct pe dispozitiv și pot rezolva singuri majoritatea problemelor.
Deschide setările chioșcului
- Pe chioșc, atinge rotița: Setările chioșcului.
- Atinge-ți numele.
- Introdu propriul PIN de chioșc.
Chioșcul trebuie să fie online. Trebuie să fii pe lista chioșcului și să ai un PIN. De aceea, pe chioșcul unei singure echipe, un administrator care nu face parte din echipă nu poate deschide setările.
În setări poți:
- Reîmprospătează acum: să încarci imediat modificările făcute pe web, de exemplu un proiect nou sau persoane noi.
- Deconectați acest dispozitiv: să deconectezi dispozitivul de la chioșc, de exemplu înainte să dai tableta altcuiva.
- să vezi dacă chioșcul este online și dacă există pontaje care așteaptă să fie trimise.
Setările se închid singure dacă nu atingi ecranul timp de un minut. Ca să schimbi numele, proiectul sau echipa chioșcului, editează-l pe web în Chioșcuri.
Probleme și soluții
„Offline”
Dacă pontarea fără internet este permisă în firmă (este permisă implicit), chioșcul funcționează fără conexiune până la 72 de ore. Pontajele de intrare, de ieșire și pauzele se salvează pe dispozitiv și se trimit când revine conexiunea. Chioșcul arată câte așteaptă. Administratorii activează sau dezactivează această opțiune în Setări → Pontaj → Cerințe → Permite pontarea fără internet.
Dacă un pontaj salvat nu poate fi trimis, de exemplu din cauza unui PIN greșit, apare în setările chioșcului împreună cu motivul. Compară-l cu orele înregistrate ale persoanei. Dacă era corect, adaugă sau corectează orele în EasyHours (vezi Corectarea orelor unui angajat), apoi șterge-l din lista chioșcului.
„Folosit pe alt dispozitiv”
Același chioșc a fost deschis pe altă tabletă sau în alt browser. Un chioșc poate fi folosit pe un singur dispozitiv la un moment dat. Dacă atingi Reîncearcă, chioșcul se deschide din nou pe acest dispozitiv, iar celălalt este deconectat. Folosește câte un chioșc pentru fiecare dispozitiv: vezi Configurarea unui chioșc.
„Link de chioșc nevalid” sau un cod QR vechi
Cineva a generat un link nou pentru chioșc, ceea ce deconectează toate dispozitivele. Deschide din nou pe dispozitiv linkul actual al chioșcului: pe web, în Chioșcuri, dă clic pe ⋯ lângă chioșc → Linkul și codul QR al chioșcului.
„Chioșc indisponibil”
Chioșcul a fost dezactivat pe web. Reactivează-l în Chioșcuri: dă clic pe ⋯ lângă el și alege Reactivează.
„Actualizare necesară” (iPad sau tabletă Android)
Aplicația chioșcului este prea veche. Actualizează EasyHours Kiosk din App Store sau Google Play. Dacă tableta este blocată cu Acces ghidat sau cu fixarea ecranului, dezactivează mai întâi această funcție.
O persoană nu apare în lista chioșcului
- Chioșcul afișează angajații activi: pe toți sau pe membrii unei echipe. Verifică dacă persoana face parte din echipă, dacă echipa este activă și dacă persoana nu a fost dezactivată.
- Persoanele noi apar după sincronizarea chioșcului. Ca să le încarci imediat, atinge Reîmprospătează acum în setări.
„PIN indisponibil” sau PIN uitat
Persoana nu are PIN sau l-a uitat. Setează unul nou: vezi PIN-urile de chioșc pentru angajați. După prea multe încercări greșite, chioșcul îi cere persoanei să aștepte puțin.
Verifică chioșcurile pe web
În Chioșcuri, fiecare chioșc își afișează starea: Online, Se reconectează, Offline (fără legătură cu chioșcul de peste 5 minute), Neconfigurat sau Inactiv.
Un iPad sau o tabletă Android deconectată de la chioșc poate fi reconectată fără un link nou. Codul din 16 cifre îl găsești la PIN de recuperare, în meniul ⋯ de lângă chioșc. Pe ecranul de pornire al aplicației chioșcului, alege conectarea cu cod, introdu PIN-ul și conectează-te.