הגדרות קיוסק ופתרון בעיות
פותחים את הגדרות הקיוסק, ומה עושים כשהוא לא מחובר, בשימוש במקום אחר או שעובד חסר בו.
בעלים ומנהלי מערכת יכולים לפתוח את הגדרות הקיוסק במכשיר, ולפתור בעצמם את רוב הבעיות.
פתיחת הגדרות הקיוסק
- בקיוסק, מקישים על גלגל השיניים: הגדרות קיוסק.
- מקישים על השם שלכם.
- מזינים את הקוד האישי שלכם לקיוסק.
הקיוסק חייב להיות מחובר לאינטרנט. צריך גם להופיע ברשימת האנשים של אותו קיוסק ולהחזיק קוד אישי, ולכן בקיוסק של צוות אחד, מנהל מערכת שאינו חבר בצוות לא יכול לפתוח שם את ההגדרות.
בהגדרות אפשר:
- רענון עכשיו: לטעון מיד שינויים שבוצעו באתר, כמו פרויקט חדש או אנשים חדשים.
- ניתוק המכשיר הזה: לנתק את המכשיר מהקיוסק, למשל לפני שמעבירים את הטאבלט למישהו אחר.
- לראות אם הקיוסק מחובר, ואם יש דיווחים שעדיין ממתינים לשליחה.
ההגדרות נסגרות מעצמן אחרי דקה בלי הקשה. כדי לשנות את השם, הפרויקט או הצוות של הקיוסק, עורכים אותו באתר בדף קיוסקים.
בעיות ופתרונות
“אין חיבור”
אם דיווח ללא חיבור מופעל בחברה (הוא מופעל מההתחלה), הקיוסק ממשיך לעבוד בלי אינטרנט עד 72 שעות. דיווחי כניסה, יציאה והפסקות נשמרים במכשיר ונשלחים כשהחיבור חוזר. הקיוסק מציג כמה דיווחים ממתינים. מנהלי מערכת מפעילים או מכבים דיווח ללא חיבור ב־הגדרות → דיווח כניסה ויציאה → דרישות → דיווח ללא חיבור לרשת.
אם פעולה שמורה לא נשלחת, למשל כי הקוד האישי היה שגוי, היא מופיעה בהגדרות הקיוסק עם הסיבה. משווים אותה לשעות של העובד. אם היא הייתה נכונה, מוסיפים או מתקנים את השעות ב־EasyHours (מידע נוסף: תיקון שעות של עובד), ואז מסירים אותה מהרשימה בקיוסק.
“בשימוש במכשיר אחר”
אותו קיוסק נפתח בטאבלט או בדפדפן אחר. קיוסק עובד במכשיר אחד בכל פעם. הקשה על ניסיון נוסף מחזירה אותו למכשיר הזה ומנתקת את המכשיר האחר. משתמשים בקיוסק נפרד לכל מכשיר. מידע נוסף: הגדרת קיוסק.
“קישור הקיוסק לא תקף” או קוד QR ישן
מישהו יצר קישור חדש לקיוסק, וכל המכשירים נותקו. פותחים שוב במכשיר את הקישור הנוכחי של הקיוסק: באתר, בדף קיוסקים, לוחצים על ⋯ ליד הקיוסק ← קישור הקיוסק וקוד QR.
“הקיוסק אינו זמין”
הקיוסק הושבת באתר. מפעילים אותו מחדש בדף קיוסקים: לוחצים על ⋯ לידו ובוחרים הפעלה מחדש.
“נדרש עדכון” (iPad או טאבלט Android)
אפליקציית הקיוסק ישנה מדי. מעדכנים את EasyHours Kiosk מ־App Store או מ־Google Play. אם הטאבלט נעול בגישה מודרכת או בהצמדת אפליקציה, מכבים זאת קודם.
עובד לא מופיע בקיוסק
- הקיוסק מציג עובדים פעילים: את כולם, או את חברי צוות אחד. בודקים שהעובד נמצא בצוות הזה, שהצוות עצמו פעיל, ושהעובד לא הושבת.
- עובדים חדשים מופיעים אחרי שהקיוסק מסתנכרן. כדי להציג אותם מיד, מקישים בהגדרות על רענון עכשיו.
“אין קוד אישי” או קוד אישי שנשכח
לעובד אין קוד אישי, או שהוא שכח אותו. מגדירים לו קוד חדש. מידע נוסף: הגדרת קודים אישיים לעובדים בקיוסק. אחרי יותר מדי ניסיונות שגויים, הקיוסק מבקש להמתין רגע.
מעקב אחרי קיוסקים מהאתר
בדף קיוסקים, כל קיוסק מציג את הסטטוס שלו: מחובר, מתחבר מחדש, לא מחובר (אין קשר יותר מ־5 דקות), לא הוגדר או לא פעיל.
אפשר לחבר מחדש iPad או טאבלט Android שנותקו מהקיוסק בלי קישור חדש. את קוד שחזור בן 16 הספרות מוצאים תחת ⋯ ליד הקיוסק. במסך הפתיחה של הטאבלט, בוחרים להתחבר עם קוד, מזינים את הקוד ומתחברים.