키오스크 설정 및 문제 해결
키오스크 설정을 여는 방법과, 키오스크가 오프라인이거나 다른 곳에서 사용 중이거나 직원이 보이지 않을 때 해결 방법을 알아보세요.
소유자와 관리자는 기기에서 키오스크 설정을 열고 대부분의 문제를 직접 해결할 수 있습니다.
키오스크 설정 열기
- 키오스크에서 톱니바퀴 아이콘(키오스크 설정)을 탭하세요.
- 본인의 이름을 탭하세요.
- 본인의 키오스크 PIN을 입력하세요.
키오스크가 온라인 상태여야 합니다. 또한 해당 키오스크의 사용자 목록에 포함되어 있고 PIN이 있어야 하므로, 한 팀 전용 키오스크에서는 그 팀에 속하지 않은 관리자가 설정을 열 수 없습니다.
설정에서는 다음을 할 수 있습니다.
- 지금 새로고침: 새 프로젝트나 새 직원처럼 웹에서 변경한 내용을 바로 불러옵니다.
- 이 기기 연결 해제: 태블릿을 다른 사람에게 넘기기 전 등에 기기와 키오스크의 연결을 해제합니다.
- 키오스크가 온라인 상태인지, 아직 전송되지 않은 출퇴근 기록이 있는지 확인합니다.
1분 동안 탭하지 않으면 설정이 자동으로 닫힙니다. 키오스크 이름, 프로젝트, 팀을 변경하려면 웹의 키오스크 메뉴에서 편집하세요.
문제와 해결 방법
‘연결이 없습니다’
회사에서 오프라인 기록을 허용한 경우(처음부터 켜져 있음) 키오스크는 인터넷 없이도 최대 72시간 동안 작동합니다. 출근, 퇴근, 휴게 기록은 기기에 저장되었다가 연결이 복구되면 전송됩니다. 키오스크에 대기 중인 기록 수가 표시됩니다. 관리자는 설정 → 출근과 퇴근 → 조건 → 오프라인 기록 허용 메뉴에서 오프라인 기록을 켜거나 끕니다.
PIN이 틀린 경우처럼 저장된 기록을 전송할 수 없으면 키오스크 설정에 사유와 함께 표시됩니다. 해당 직원의 근무 시간과 비교해 확인하세요. 기록이 맞다면 EasyHours에서 근무 시간을 추가하거나 수정한 다음(직원의 근무 시간 수정하기 문서 참고) 키오스크에서 해당 항목을 닫으세요.
‘다른 기기에서 사용 중’
같은 키오스크가 다른 태블릿이나 브라우저에서 열렸습니다. 키오스크는 한 번에 기기 1대에서만 작동합니다. 다시 시도 버튼을 탭하면 이 기기에서 키오스크를 다시 사용할 수 있고, 다른 기기의 연결은 해제됩니다. 기기마다 별도의 키오스크를 사용하세요. 키오스크 설정하기 문서를 참고하세요.
‘키오스크 링크가 유효하지 않습니다’ 또는 오래된 QR 코드
누군가 새 키오스크 링크를 만들어 모든 기기가 로그아웃되었습니다. 기기에서 키오스크의 현재 링크를 다시 여세요. 웹의 키오스크 메뉴에서 키오스크 옆의 ⋯ 버튼을 클릭하고 키오스크 링크 및 QR 코드 항목을 선택하면 됩니다.
‘키오스크 사용 불가’
웹에서 키오스크가 비활성화되었습니다. 키오스크 메뉴에서 키오스크 옆의 ⋯ 버튼을 클릭하고 재활성화 항목을 선택해 다시 활성화하세요.
‘업데이트 필요’(iPad 또는 Android 태블릿)
키오스크 앱이 너무 오래되었습니다. App Store나 Google Play에서 EasyHours Kiosk를 업데이트하세요. 태블릿이 사용법 유도나 앱 고정으로 잠겨 있다면 먼저 해제하세요.
키오스크에 표시되지 않는 직원이 있을 때
- 키오스크에는 활성 상태인 직원이 표시되며, 설정에 따라 전체 직원 또는 한 팀의 구성원이 표시됩니다. 해당 직원이 그 팀에 속해 있는지, 팀 자체가 활성 상태인지, 직원이 비활성화되지 않았는지 확인하세요.
- 새 직원은 키오스크가 동기화된 뒤에 표시됩니다. 바로 불러오려면 설정에서 지금 새로고침 버튼을 탭하세요.
‘PIN 없음’ 또는 PIN을 잊은 경우
해당 직원의 PIN이 설정되지 않았거나 직원이 PIN을 잊은 상태입니다. 새 PIN을 설정해 주세요. 직원 키오스크 PIN 설정하기 문서를 참고하세요. PIN을 여러 번 잘못 입력하면 키오스크가 잠시 기다리라고 안내합니다.
웹에서 키오스크 상태 확인하기
키오스크 메뉴에서 키오스크마다 상태가 표시됩니다. 온라인, 다시 연결 중, 오프라인(5분 넘게 응답 없음), 설정 안 됨, 비활성 중 하나입니다.
키오스크에서 로그아웃된 iPad나 Android 태블릿은 새 링크 없이 다시 연결할 수 있습니다. 키오스크 옆의 ⋯ 버튼에서 16자리 복구 PIN을 확인하세요. 태블릿의 시작 화면에서 코드로 연결하는 방법을 선택하고 PIN을 입력한 다음 연결하세요.