Kioskinnstillinger og problemer
Åpne innstillingene for en kiosk, og se hva du gjør når den er frakoblet, er i bruk et annet sted eller noen mangler.
Kontoeiere og administratorer kan åpne innstillingene for en kiosk på enheten og løse de fleste problemer selv.
Åpne innstillingene for kiosken
- Trykk på tannhjulet på kiosken: Kioskinnstillinger.
- Trykk på ditt eget navn.
- Skriv inn din egen kiosk-PIN.
Kiosken må være tilkoblet. Du må stå på listen over personer på kiosken og ha en PIN-kode. På en kiosk for ett team kan en administrator som ikke er med i teamet, altså ikke åpne innstillingene der.
I innstillingene kan du:
- Oppdater nå: hente endringer du har gjort i nettappen med en gang, for eksempel et nytt prosjekt eller nye personer.
- Koble fra denne enheten: logge enheten ut av kiosken, for eksempel før du gir nettbrettet videre.
- se om kiosken er tilkoblet, og om det finnes innstemplinger som fortsatt venter på å bli sendt.
Innstillingene lukkes automatisk hvis du ikke trykker på skjermen på et minutt. For å endre navn, prosjekt eller team for kiosken redigerer du den i nettappen under Kiosker.
Problemer og løsninger
«Ingen tilkobling»
Hvis registrering uten nett er slått på for bedriften (det er det fra start), fungerer kiosken uten internett i opptil 72 timer. Inn- og utstemplinger og pauser lagres på enheten og sendes når tilkoblingen er tilbake. Kiosken viser hvor mange som venter. Administratorer slår registrering uten nett av eller på under Innstillinger → Inn- og utstempling → Krav → Tillat registrering uten nett.
Hvis en lagret handling ikke kan sendes, for eksempel fordi PIN-koden var feil, står den i innstillingene for kiosken sammen med årsaken. Sammenlign den med de registrerte timene til personen. Hvis handlingen stemmer, legger du til eller retter timene i EasyHours (se Rett en ansatts timer), og fjerner deretter handlingen fra listen på kiosken.
«I bruk på en annen enhet»
Den samme kiosken er åpnet på et annet nettbrett eller i en annen nettleser. En kiosk fungerer bare på én enhet om gangen. Hvis du trykker på Prøv igjen, åpnes kiosken på denne enheten igjen, og den andre enheten kobles fra. Bruk en egen kiosk for hver enhet: se Sett opp en kiosk.
«Kiosklenken er ugyldig» eller en gammel QR-kode
Noen har generert en ny kiosklenke, og det logger ut alle enheter. Åpne den gjeldende lenken til kiosken på enheten igjen: I nettappen under Kiosker klikker du på ⋯ ved kiosken → Kiosklenke og QR-kode.
«Kiosk utilgjengelig»
Kiosken er deaktivert i nettappen. Aktiver den igjen under Kiosker: Klikk på ⋯ ved den og velg Aktiver igjen.
«Oppdatering kreves» (iPad eller Android-nettbrett)
Kioskappen er for gammel. Oppdater EasyHours Kiosk i App Store eller Google Play. Hvis nettbrettet er låst med Veiledet tilgang eller Fest app, slår du det av først.
Noen mangler på kiosken
- Kiosken viser aktive ansatte: alle, eller medlemmene i ett team. Sjekk at personen er med i teamet, at selve teamet er aktivt, og at personen ikke er deaktivert.
- Nye personer vises når kiosken har synkronisert. Trykk på Oppdater nå i innstillingene for å hente dem med en gang.
«PIN ikke tilgjengelig» eller en glemt PIN-kode
Personen har ingen PIN-kode eller har glemt den. Gi personen en ny: se Gi ansatte en kiosk-PIN. Etter for mange feil forsøk ber kiosken personen vente litt.
Sjekk kiosker i nettappen
Under Kiosker viser hver kiosk statusen sin: Tilkoblet, Kobler til igjen, Frakoblet (ingen kontakt på over 5 minutter), Ikke satt opp eller Inaktiv.
En iPad eller et Android-nettbrett som er logget ut av kiosken, kan kobles til igjen uten en ny lenke. Du finner en 16-sifret kode under Gjenopprettings-PIN i menyen ⋯ ved kiosken. På velkomstskjermen i kioskappen velger du å koble til med en kode, skriver inn PIN-koden og kobler til.