Ρυθμίσεις και προβλήματα κοινού τερματικού

Ο ιδιοκτήτης και οι διαχειριστές μπορούν να ανοίξουν τις ρυθμίσεις ενός τερματικού στη συσκευή και να λύσουν μόνοι τους τα περισσότερα προβλήματα.

Άνοιξε τις ρυθμίσεις του τερματικού

1. Στο τερματικό, πάτησε το γρανάζι: Ρυθμίσεις κιοσκιού.
2. Πάτησε το όνομά σου.
3. Γράψε το δικό σου PIN τερματικού.

Το τερματικό πρέπει να είναι σε σύνδεση. Πρέπει να βρίσκεσαι στη λίστα ατόμων του τερματικού και να έχεις PIN, οπότε σε τερματικό μιας ομάδας ένας διαχειριστής που δεν ανήκει στην ομάδα δεν μπορεί να ανοίξει εκεί τις ρυθμίσεις.

Στις ρυθμίσεις μπορείς:

• Ανανέωση τώρα: να φορτώσεις αμέσως αλλαγές που έκανες στο web, π.χ. ένα νέο έργο ή νέα άτομα.
• Αποσύνδεση αυτής της συσκευής: να αποσυνδέσεις τη συσκευή από το τερματικό, π.χ. πριν δώσεις το tablet σε άλλον.
• Να δεις αν το τερματικό είναι σε σύνδεση και αν υπάρχουν καταγραφές που περιμένουν να σταλούν.

Η οθόνη ρυθμίσεων κλείνει αυτόματα αν δεν πατήσει κανείς τίποτα για ένα λεπτό. Για να αλλάξεις το όνομα, το έργο ή την ομάδα του τερματικού, επεξεργάσου το στο web στην ενότητα Κοινά τερματικά.

Προβλήματα και λύσεις

«Χωρίς σύνδεση»

Αν η καταγραφή χωρίς διαδίκτυο είναι ενεργή στην εταιρεία σου (είναι από την αρχή), το τερματικό συνεχίζει να λειτουργεί χωρίς διαδίκτυο έως και 72 ώρες. Οι προσελεύσεις, οι αποχωρήσεις και τα διαλείμματα αποθηκεύονται στη συσκευή και στέλνονται μόλις επανέλθει η σύνδεση. Το τερματικό δείχνει πόσες καταγραφές περιμένουν να σταλούν. Οι διαχειριστές ενεργοποιούν ή απενεργοποιούν την καταγραφή χωρίς διαδίκτυο στις Ρυθμίσεις → Προσέλευση και αποχώρηση → Απαιτήσεις → Καταγραφή χωρίς διαδίκτυο.

Αν μια αποθηκευμένη ενέργεια δεν μπορεί να σταλεί, π.χ. επειδή το PIN ήταν λάθος, εμφανίζεται στις ρυθμίσεις του τερματικού μαζί με τον λόγο. Σύγκρινέ την με τις καταχωρήσεις του ατόμου. Αν ήταν σωστή, πρόσθεσε ή διόρθωσε τις ώρες στο EasyHours (δες Διόρθωση ωρών εργαζομένου) και μετά αφαίρεσέ την από τη λίστα στο τερματικό.

«Σε χρήση σε άλλη συσκευή»

Το ίδιο τερματικό άνοιξε σε άλλο tablet ή browser. Ένα τερματικό λειτουργεί σε μία συσκευή κάθε φορά. Πατώντας Δοκιμάστε ξανά, το τερματικό λειτουργεί ξανά σε αυτή τη συσκευή και η άλλη συσκευή αποσυνδέεται. Χρησιμοποίησε ξεχωριστό τερματικό για κάθε συσκευή: δες Ρύθμιση κοινού τερματικού.

«Μη έγκυρος σύνδεσμος τερματικού» ή παλιός κωδικός QR

Κάποιος δημιούργησε νέο σύνδεσμο τερματικού, κάτι που αποσυνδέει όλες τις συσκευές. Άνοιξε ξανά στη συσκευή τον τρέχοντα σύνδεσμο του τερματικού: στο web, στην ενότητα Κοινά τερματικά, πάτησε ⋯ δίπλα στο τερματικό → Σύνδεσμος και κωδικός QR τερματικού.

«Κιόσκι μη διαθέσιμο»

Το τερματικό απενεργοποιήθηκε στο web. Ενεργοποίησέ το ξανά στην ενότητα Κοινά τερματικά: πάτησε ⋯ δίπλα του και επίλεξε Επανενεργοποίηση.

«Απαιτείται ενημέρωση» (iPad ή tablet Android)

Η εφαρμογή τερματικού είναι πολύ παλιά. Ενημέρωσε το EasyHours Kiosk από το App Store ή το Google Play. Αν το tablet είναι κλειδωμένο με Καθοδηγούμενη πρόσβαση ή καρφίτσωμα εφαρμογής, απενεργοποίησε πρώτα αυτή τη λειτουργία.

Κάποιος λείπει από το τερματικό

• Το τερματικό δείχνει τους ενεργούς εργαζόμενους: όλους ή τα μέλη μίας ομάδας. Έλεγξε ότι το άτομο ανήκει στην ομάδα, ότι η ίδια η ομάδα είναι ενεργή και ότι ο λογαριασμός του δεν έχει απενεργοποιηθεί.
• Τα νέα άτομα εμφανίζονται μετά τον συγχρονισμό του τερματικού. Πάτησε Ανανέωση τώρα στις ρυθμίσεις για να τα φορτώσεις αμέσως.

«PIN μη διαθέσιμο» ή ξεχασμένο PIN

Το άτομο δεν έχει PIN ή το ξέχασε. Δώσ’ του νέο: δες PIN κοινού τερματικού για εργαζομένους. Μετά από πολλές λάθος προσπάθειες, το τερματικό ζητά να περιμένει λίγο.

Έλεγχος τερματικών από το web

Στην ενότητα Κοινά τερματικά κάθε τερματικό δείχνει την κατάστασή του: Σε σύνδεση, Επανασύνδεση, Εκτός σύνδεσης (χωρίς επικοινωνία για πάνω από 5 λεπτά), Δεν έχει ρυθμιστεί ή Ανενεργό.

Ένα iPad ή tablet Android που αποσυνδέθηκε από το τερματικό μπορεί να συνδεθεί ξανά χωρίς νέο σύνδεσμο. Βρες το δεκαεξαψήφιο PIN ανάκτησης στο ⋯ δίπλα στο τερματικό. Στην οθόνη καλωσορίσματος του tablet, επίλεξε σύνδεση με κωδικό, γράψε το PIN και συνδέσου.