Impostazioni e problemi del chiosco
Come aprire le impostazioni del chiosco e risolvere i problemi quando è offline, in uso altrove o manca qualcuno nell'elenco.
Titolari e amministratori possono aprire le impostazioni del chiosco sul dispositivo e risolvere da soli la maggior parte dei problemi.
Aprire le impostazioni del chiosco
- Sul chiosco, tocca l’ingranaggio: Impostazioni del chiosco.
- Tocca il tuo nome.
- Inserisci il tuo PIN del chiosco.
Il chiosco deve essere online. Devi essere nel suo elenco e avere un PIN. Su un chiosco riservato a una squadra, quindi, un amministratore che non ne fa parte non può aprire le impostazioni.
Nelle impostazioni puoi:
- Aggiorna ora: caricare subito le modifiche fatte sul web, come un nuovo progetto o nuove persone.
- Disconnetti questo dispositivo: disconnettere il dispositivo dal chiosco, per esempio prima di consegnare il tablet a qualcun altro.
- vedere se il chiosco è online e se ci sono timbrature in attesa di invio.
Le impostazioni si chiudono da sole se non tocchi lo schermo per un minuto. Per cambiare nome, progetto o squadra del chiosco, modificalo dal web in Chioschi.
Problemi e soluzioni
«Offline»
Se le registrazioni offline sono consentite nella tua azienda (lo sono per impostazione predefinita), il chiosco funziona senza Internet fino a 72 ore. Timbrature di entrata, di uscita e pause vengono salvate sul dispositivo e inviate quando torna la connessione. Il chiosco mostra quante sono in attesa. Gli amministratori attivano o disattivano questa funzione in Impostazioni → Timbrature → Requisiti → Consenti le registrazioni offline.
Se una timbratura salvata non può essere inviata, per esempio per un PIN errato, compare nelle impostazioni del chiosco con il motivo. Confrontala con le ore registrate della persona. Se era corretta, aggiungi o correggi le ore in EasyHours (vedi Correggere le ore di un dipendente) e poi eliminala dall’elenco del chiosco.
«In uso su un altro dispositivo»
Lo stesso chiosco è stato aperto su un altro tablet o in un altro browser. Un chiosco funziona su un solo dispositivo alla volta. Se tocchi Riprova, il chiosco si riapre su questo dispositivo e l’altro viene disconnesso. Usa un chiosco diverso per ogni dispositivo: vedi Configurare un chiosco.
«Link del chiosco non valido» o codice QR vecchio
Qualcuno ha generato un nuovo link del chiosco, e questo disconnette tutti i dispositivi. Riapri sul dispositivo il link attuale del chiosco: sul web, in Chioschi, fai clic su ⋯ accanto al chiosco → Link e codice QR del chiosco.
«Chiosco non disponibile»
Il chiosco è stato disattivato dal web. Riattivalo in Chioschi: fai clic su ⋯ accanto al chiosco e scegli Riattiva.
«Aggiornamento richiesto» (iPad o tablet Android)
L’app del chiosco è troppo vecchia. Aggiorna EasyHours Kiosk dall’App Store o da Google Play. Se sul tablet è attivo Accesso Guidato o il blocco app, disattiva prima questa funzione.
Qualcuno non compare nel chiosco
- Il chiosco mostra i dipendenti attivi: tutti, oppure i membri di una squadra. Controlla che la persona faccia parte della squadra, che la squadra stessa sia attiva e che la persona non sia stata disattivata.
- Le nuove persone compaiono dopo la sincronizzazione del chiosco. Per caricarle subito, tocca Aggiorna ora nelle impostazioni.
«PIN non disponibile» o PIN dimenticato
La persona non ha un PIN, oppure l’ha dimenticato. Impostane uno nuovo: vedi PIN del chiosco per i dipendenti. Dopo troppi tentativi sbagliati, il chiosco chiede di attendere un po’.
Controllare i chioschi dal web
In Chioschi ogni chiosco mostra il proprio stato: Online, Riconnessione, Offline (nessun segnale da oltre 5 minuti), Non configurato o Inattivo.
Un iPad o un tablet Android disconnesso da un chiosco può essere ricollegato senza un nuovo link. Trovi il codice di 16 cifre in PIN di ripristino, nel menu ⋯ accanto al chiosco. Nella schermata iniziale dell’app del chiosco, scegli il collegamento con codice, inserisci il PIN e collegati.