Nastavení a problémy kiosku
Jak otevřít nastavení kiosku a co dělat, když je offline, používá se jinde nebo na něm někdo chybí.
Vlastník a správci mohou otevřít nastavení kiosku přímo na zařízení a většinu problémů vyřešit sami.
Otevři nastavení kiosku
- Na kiosku klepni na ozubené kolo: Nastavení kiosku.
- Klepni na své jméno.
- Zadej svůj PIN pro kiosk.
Kiosk musí být online. Musíš být v seznamu lidí daného kiosku a mít PIN, takže na kiosku pro jeden tým nemůže nastavení otevřít správce, který v týmu není.
V nastavení můžeš:
- Obnovit nyní: hned načíst změny provedené na webu, například nový projekt nebo nové lidi.
- Odpojit toto zařízení: odhlásit zařízení z kiosku, například než tablet předáš dál.
- Zjistit, jestli je kiosk online, a zobrazit záznamy, které ještě čekají na odeslání.
Nastavení se samo zavře po minutě bez klepnutí. Název, projekt nebo tým kiosku změníš na webu v sekci Kiosky.
Problémy a řešení
„Bez připojení“
Pokud má tvoje firma zapnuté zaznamenávání bez internetu (ve výchozím nastavení je zapnuté), kiosk funguje bez internetu až 72 hodin. Příchody, odchody a přestávky se ukládají v zařízení a odešlou se po obnovení připojení. Kiosk ukazuje, kolik jich čeká. Správci zaznamenávání bez internetu zapínají a vypínají v sekci Nastavení → Příchody a odchody → Požadavky → Povolit záznam bez internetu.
Pokud uloženou akci nejde odeslat, například kvůli špatnému PINu, zobrazí se v nastavení kiosku i s důvodem. Porovnej ji se záznamy daného člověka. Pokud byla akce správná, doplň nebo oprav jeho záznamy v EasyHours (viz Oprav hodiny zaměstnance) a pak ji na kiosku odeber ze seznamu.
„Používá se na jiném zařízení“
Stejný kiosk se otevřel na jiném tabletu nebo v jiném prohlížeči. Kiosk funguje vždy jen na jednom zařízení. Klepnutím na Zkusit znovu ho převezmeš zpět a druhé zařízení se odpojí. Pro každé zařízení používej samostatný kiosk: viz Nastav kiosk.
„Neplatný odkaz kiosku“ nebo starý QR kód
Někdo vygeneroval nový odkaz kiosku, což odhlásí všechna zařízení. Otevři na zařízení znovu aktuální odkaz kiosku: na webu v sekci Kiosky klikni na ⋯ vedle kiosku → Odkaz kiosku a QR kód.
„Kiosk nedostupný“
Kiosk byl na webu deaktivován. Znovu ho aktivuj v sekci Kiosky: klikni vedle něj na ⋯ a zvol Znovu aktivovat.
„Vyžadována aktualizace“ (iPad nebo tablet s Androidem)
Aplikace kiosku je příliš stará. Aktualizuj EasyHours Kiosk z App Storu nebo Google Play. Pokud je tablet uzamčený Asistovaným přístupem nebo připnutím aplikace, nejdřív je vypni.
Někdo na kiosku chybí
- Kiosk zobrazuje aktivní zaměstnance: všechny, nebo členy jednoho týmu. Zkontroluj, že daný člověk je v tom týmu, že je tým aktivní a že člověk nebyl deaktivován.
- Noví lidé se objeví po synchronizaci kiosku. Pokud je chceš načíst hned, klepni v nastavení na Obnovit nyní.
„PIN není k dispozici“ nebo zapomenutý PIN
Daný člověk nemá PIN, nebo ho zapomněl. Nastav mu nový: viz Nastav zaměstnancům PIN pro kiosk. Po příliš mnoha chybných pokusech ho kiosk požádá, aby chvíli počkal.
Kontroluj kiosky z webu
V sekci Kiosky má každý kiosk svůj stav: Online, Obnovování spojení, Offline (déle než 5 minut bez spojení), Nenastaveno nebo Neaktivní.
iPad nebo tablet s Androidem, který se z kiosku odhlásil, můžeš znovu připojit bez nového odkazu. Šestnáctimístný Obnovovací PIN najdeš pod ⋯ vedle kiosku. Na úvodní obrazovce tabletu zvol připojení pomocí kódu, zadej PIN a připoj se.