Αν η εφαρμογή δεν λειτουργεί

Αν το EasyHours δεν φορτώνει ή δεν ανταποκρίνεται, δοκίμασε αυτά τα βήματα με αυτή τη σειρά.

1. Ενημέρωσε την εφαρμογή

Εγκατάστησε την πιο πρόσφατη έκδοση από το App Store ή το Google Play. Αν η εφαρμογή δείχνει Απαιτείται ενημέρωση, η έκδοσή σου είναι πολύ παλιά για να χρησιμοποιηθεί: πάτησε Άνοιγμα App Store (στο Android: Άνοιγμα Google Play) και ενημέρωσε.

Η εφαρμογή iPhone χρειάζεται iOS 17 ή νεότερο· η εφαρμογή Android χρειάζεται Android 8 ή νεότερο. Σε παλαιότερο κινητό, χρησιμοποίησε το EasyHours στον browser, στο app.easyhours.com.

2. Κλείσε την εφαρμογή και άνοιξέ την ξανά

Κλείσε τελείως το EasyHours (σύρε το προς τα πάνω στην εναλλαγή εφαρμογών) και άνοιξέ το ξανά. Σε υπολογιστή, ανανέωσε τη σελίδα.

3. Έλεγξε τη σύνδεσή σου

Μπορείς να καταγράψεις προσέλευση και αποχώρηση χωρίς διαδίκτυο, αν το επιτρέπει η εταιρεία σου (επιτρέπεται από προεπιλογή) και η εφαρμογή ήταν σε σύνδεση τις τελευταίες ημέρες. Οι καταγραφές αποθηκεύονται στο κινητό σου, εμφανίζονται με την ένδειξη ότι εκκρεμεί ο συγχρονισμός τους και στέλνονται όταν επανέλθει η σύνδεση. Αν ο συγχρονισμός σταμάτησε, πάτησε το μήνυμα για τις εκκρεμείς καταγραφές στην οθόνη Χρόνος και μετά Επανάληψη συγχρονισμού. Αν η εφαρμογή σού ζητήσει να ελέγξεις αποθηκευμένες ενέργειες, κάν’ το ή ζήτησε βοήθεια από τον υπεύθυνό σου.

Οι διαχειριστές μπορούν να απενεργοποιήσουν την καταγραφή χωρίς διαδίκτυο στις Ρυθμίσεις → Προσέλευση και αποχώρηση → Απαιτήσεις → Καταγραφή χωρίς διαδίκτυο.

Η εφαρμογή web χρειάζεται σύνδεση. Αν εμφανίσει «Δεν ήταν δυνατή η σύνδεση με το EasyHours.», έλεγξε τη σύνδεσή σου στο διαδίκτυο και δοκίμασε ξανά.

4. Αποσυνδέσου και συνδέσου ξανά

• Στην εφαρμογή: πάτησε Μενού, μετά το όνομά σου και τέλος Αποσύνδεση στο κάτω μέρος.
• Στο web: πάτησε τη φωτογραφία σου πάνω δεξιά και μετά Αποσύνδεση.

Μετά συνδέσου ξανά: δες Σύνδεση στο EasyHours.

Αν υπάρχουν ακόμη καταγραφές που περιμένουν συγχρονισμό, η εφαρμογή σε προειδοποιεί πριν αποσυνδεθείς. Μένουν στο κινητό: συνδέσου ξανά στον ίδιο λογαριασμό και την ίδια εταιρεία για να σταλούν.

5. Δοκίμασε άλλη συσκευή ή browser

Αν η εφαρμογή web δείχνει κενή σελίδα ή το μήνυμα Δεν ήταν δυνατή η φόρτωση του λογαριασμού σου, δοκίμασε άλλο browser ή ένα ιδιωτικό παράθυρο. Αν εκεί λειτουργεί, διάγραψε τα δεδομένα του browser για το app.easyhours.com.

Μηνύματα που δεν είναι σφάλματα

• «Ο διαχειριστής της εταιρείας απενεργοποίησε τον λογαριασμό σου.»: ζήτησε από τον διαχειριστή να ενεργοποιήσει ξανά τον λογαριασμό σου.
• Η καταγραφή χρόνου έχει τεθεί σε παύση: η εταιρεία σου έχει περισσότερους από έναν ενεργούς χρήστες αλλά κανένα ενεργό πακέτο. Ζήτησε από τον ιδιοκτήτη της εταιρείας να ελέγξει το πακέτο.
• «Η πρόσβαση έχει ανασταλεί»: μια πληρωμή είναι ληξιπρόθεσμη. Ο ιδιοκτήτης της εταιρείας μπορεί να το διορθώσει: δες Πληρωμές και τιμολόγια.

Ακόμα δεν λειτουργεί;

Στείλε email στο support@easyhours.com ή χρησιμοποίησε την επιλογή Αποστολή σχολίων στο Μενού της εφαρμογής (στο web: Βοήθεια → Ανάφερε ένα πρόβλημα). Μας βοηθά να ξέρουμε:

• τι προσπάθησες να κάνεις και τι έγινε αντί γι’ αυτό,
• το κινητό ή τον υπολογιστή σου (και τον browser) και την έκδοση της εφαρμογής: Μενού → Σχετικά με το EasyHours.

Αν μπορείς, στείλε και ένα στιγμιότυπο οθόνης.