Ef appið virkar ekki
Hvað þú getur reynt þegar EasyHours hleðst ekki, biður um uppfærslu eða þú ert ekki nettengd(ur), og hvað þú átt að senda okkur.
Ef EasyHours hleðst ekki eða svarar ekki skaltu prófa þessi skref, í þessari röð.
1. Uppfærðu appið
Settu upp nýjustu útgáfuna úr App Store eða Google Play. Ef appið sýnir Uppfærslu krafist er útgáfan þín of gömul til að nota: pikkaðu á Opna App Store (á Android: Opna Google Play) og uppfærðu.
iPhone-appið þarf iOS 17 eða nýrra og Android-appið Android 8 eða nýrra. Á eldri síma geturðu notað EasyHours í vafra á app.easyhours.com.
2. Lokaðu appinu og opnaðu það aftur
Lokaðu EasyHours alveg (strjúktu því burt í forritaskiptinum) og opnaðu það svo aftur. Í tölvu endurhleðurðu síðuna.
3. Athugaðu nettenginguna
Þú getur stimplað þig inn og út án netsambands ef fyrirtækið leyfir það (sjálfgefið leyft) og appið hefur tengst netinu á síðustu dögum. Innstimplanir og útstimplanir vistast í símanum, eru merktar sem færslur sem bíða samstillingar og eru sendar þegar tenging kemst aftur á. Ef samstilling stöðvaðist pikkarðu á skilaboðin um biðina á skjánum Stimpilklukka og svo á Reyna samstillingu aftur. Ef appið biður þig að fara yfir vistaðar aðgerðir skaltu gera það eða biðja yfirmanninn um aðstoð.
Stjórnendur geta slökkt á skráningu án netsambands undir Stillingar → Inn- og útstimplun → Skilyrði → Leyfa skráningu án netsambands.
Vefforritið þarf nettengingu. Ef það sýnir „Ekki náðist samband við EasyHours“ skaltu athuga nettenginguna og reyna aftur.
4. Skráðu þig út og aftur inn
- Í appinu: pikkaðu á Meira, á nafnið þitt og á Skrá út neðst.
- Í vefforritinu: smelltu á myndina þína efst til hægri og svo á Skrá út.
Skráðu þig svo aftur inn: sjá Skráðu þig inn í EasyHours.
Ef stimplanir bíða enn samstillingar varar appið þig við áður en þú skráir þig út. Þær haldast í símanum: skráðu þig aftur inn á sama aðgang og í sama fyrirtæki til að senda þær.
5. Prófaðu annað tæki eða annan vafra
Ef vefforritið sýnir auða síðu eða Ekki tókst að hlaða aðganginum þínum skaltu prófa annan vafra eða huliðsglugga. Ef það virkar þar skaltu hreinsa gögn vafrans fyrir app.easyhours.com.
Skilaboð sem eru ekki villur
- „Stjórnandi fyrirtækisins hefur gert aðganginn þinn óvirkan“: biddu stjórnandann að virkja aðganginn aftur.
- Tímaskráning er stöðvuð: fleiri en einn einstaklingur er virkur í fyrirtækinu en engin virk áskrift. Biddu eiganda fyrirtækisins að athuga áskriftina.
- „Aðgangur stöðvaður“: greiðsla er gjaldfallin. Eigandi fyrirtækisins getur lagað það: sjá Greiðslur og reikningar.
Virkar það enn ekki?
Sendu tölvupóst á support@easyhours.com eða notaðu Senda endurgjöf undir Meira í appinu (í vefforritinu: Hjálp → Tilkynna vandamál). Það hjálpar okkur að vita:
- hvað þú reyndir að gera og hvað gerðist í staðinn,
- hvaða síma eða tölvu (og vafra) þú notar og útgáfu appsins: Meira → Um EasyHours.
Það hjálpar okkur líka að fá skjámynd ef þú getur sent hana.
