Jei programėlė neveikia

Jei EasyHours neįsikelia arba nereaguoja, išbandykite šiuos veiksmus tokia tvarka.

1. Atnaujinkite programėlę

Įdiekite naujausią versiją iš App Store arba Google Play. Jei programėlė rodo Būtinas atnaujinimas, jūsų versija per sena: bakstelėkite Atidaryti „App Store“ (Android – Atidaryti „Google Play“) ir atnaujinkite.

iPhone programėlei reikia iOS 17 ar naujesnės versijos, Android programėlei – Android 8 ar naujesnės. Senesniame telefone naudokite EasyHours naršyklėje adresu app.easyhours.com.

2. Uždarykite programėlę ir vėl ją atidarykite

Visiškai uždarykite EasyHours (programų perjungiklyje nubraukite ją), tada vėl atidarykite. Kompiuteryje iš naujo įkelkite puslapį.

3. Patikrinkite interneto ryšį

Darbo pradžią ir pabaigą galite registruoti ir be interneto, jei tai leidžia jūsų įmonė (pagal numatytuosius nustatymus leidžiama) ir programėlė per pastarąsias kelias dienas buvo prisijungusi prie interneto. Darbo pradžios ir pabaigos įrašai išsaugomi telefone, pažymimi kaip laukiantys sinchronizavimo ir išsiunčiami atsiradus ryšiui. Jei sinchronizavimas sustojo, ekrane Darbo laikas bakstelėkite pranešimą apie laukiančius įrašus, tada Kartoti sinchronizavimą. Jei programėlė paprašo peržiūrėti išsaugotus veiksmus, tai padarykite arba kreipkitės į savo vadovą.

Administratoriai registravimą be interneto gali išjungti skiltyje Nustatymai → Darbo pradžia ir pabaiga → Reikalavimai → Leisti registruoti be interneto.

Žiniatinklio programai reikia interneto ryšio. Jei ji rodo „Nepavyko prisijungti prie EasyHours“, patikrinkite interneto ryšį ir bandykite dar kartą.

4. Atsijunkite ir vėl prisijunkite

• Programėlėje: bakstelėkite Daugiau, savo vardą ir apačioje Atsijungti.
• Žiniatinklyje: viršuje dešinėje spustelėkite savo nuotrauką, tada Atsijungti.

Tada vėl prisijunkite: žr. straipsnį Prisijungimas prie EasyHours.

Jei darbo pradžios įrašai dar laukia sinchronizavimo, programėlė prieš atsijungiant jus įspėja. Jie lieka telefone: kad juos išsiųstumėte, vėl prisijunkite prie tos pačios paskyros ir įmonės.

5. Išbandykite kitą įrenginį arba naršyklę

Jei žiniatinklio programa rodo tuščią puslapį arba pranešimą Nepavyko įkelti jūsų paskyros, išbandykite kitą naršyklę arba privatųjį langą. Jei ten veikia, išvalykite naršyklės duomenis svetainei app.easyhours.com.

Pranešimai, kurie nėra klaidos

• „Įmonės administratorius išjungė jūsų paskyrą“: paprašykite administratoriaus vėl ją aktyvinti.
• Darbo laiko registravimas sustabdytas: jūsų įmonėje yra daugiau nei vienas aktyvus naudotojas, bet nėra aktyvaus plano. Paprašykite įmonės savininko patikrinti planą.
• „Prieiga sustabdyta“: vėluoja mokėjimas. Įmonės savininkas gali tai sutvarkyti: žr. straipsnį Mokėjimai ir sąskaitos faktūros.

Vis tiek neveikia?

Rašykite adresu support@easyhours.com arba programėlėje naudokite parinktį Siųsti atsiliepimą skiltyje Daugiau (žiniatinklyje: Pagalba → Pranešti apie problemą). Mums padės, jei nurodysite:

• ką bandėte padaryti ir kas nutiko,
• savo telefoną ar kompiuterį (ir naršyklę) bei programėlės versiją: Daugiau → Apie „EasyHours“.

Jei galite, pridėkite ir ekrano kopiją.