Kui rakendus ei tööta
Mida proovida, kui EasyHours ei laadu, nõuab uuendust või oled võrguühenduseta, ja mida meile saata.
Kui EasyHours ei laadu või ei reageeri, proovi neid samme selles järjekorras.
1. Uuenda rakendust
Paigalda App Store’ist või Google Playst uusim versioon. Kui rakendus näitab teadet Uuendus on vajalik, on sinu versioon kasutamiseks liiga vana: puuduta nuppu Ava App Store (Androidis: Ava Google Play) ja uuenda.
iPhone’i rakendus vajab iOS 17 või uuemat, Androidi rakendus Android 8 või uuemat. Vanemas telefonis kasuta EasyHoursi brauseris aadressil app.easyhours.com.
2. Sulge rakendus ja ava see uuesti
Sulge EasyHours täielikult (pühi see rakenduste vahetajas minema) ja ava uuesti. Arvutis laadi leht uuesti.
3. Kontrolli ühendust
Töö algust ja lõppu saad märkida ka ilma internetita, kui sinu ettevõte seda lubab (vaikimisi lubatud) ja rakendus on viimastel päevadel võrgus olnud. Märked salvestatakse telefoni, tähistatakse sünkroonimist ootavatena ja saadetakse, kui ühendus taastub. Kui sünkroonimine peatus, puuduta kuval Tööaeg ootel märgete teadet ja seejärel nuppu Proovi sünkroonimist uuesti. Kui rakendus palub salvestatud toimingud üle vaadata, tee seda või küsi abi oma juhilt.
Haldurid saavad ühenduseta märkimise välja lülitada jaotises Seaded → Töö algus ja lõpp → Nõuded → Luba ühenduseta märkimine.
Veebirakendus vajab ühendust. Kui see näitab teadet „EasyHoursiga ei saadud ühendust.“, kontrolli internetiühendust ja proovi uuesti.
4. Logi välja ja uuesti sisse
- Rakenduses: puuduta valikut Veel, oma nime ja all nuppu Logi välja.
- Veebis: klõpsa paremal üleval oma fotol ja seejärel valikul Logi välja.
Seejärel logi uuesti sisse: vaata artiklit EasyHoursi sisselogimine.
Kui mõni märge ootab veel sünkroonimist, hoiatab rakendus sind enne väljalogimist. Märked jäävad telefoni: nende saatmiseks logi uuesti sisse samale kontole ja samasse ettevõttesse.
5. Proovi teist seadet või brauserit
Kui veebirakendus näitab tühja lehte või teadet Sinu kontot ei õnnestunud laadida, proovi teist brauserit või privaatset akent. Kui veebirakendus seal töötab, kustuta brauseris saidi app.easyhours.com andmed.
Teated, mis pole vead
- „Ettevõtte haldur on sinu konto välja lülitanud.“: palu halduril sinu konto uuesti aktiveerida.
- Tööaja märkimine on peatatud: sinu ettevõttes on rohkem kui üks aktiivne kasutaja, kuid aktiivset paketti pole. Palu ettevõtte omanikul paketti kontrollida.
- „Ligipääs peatatud“: makse on üle tähtaja. Ettevõtte omanik saab selle korda teha: vaata artiklit Maksed ja arved.
Ikka ei tööta?
Kirjuta aadressil support@easyhours.com või kasuta rakenduses jaotises Veel valikut Saada tagasiside (veebis: Abi → Teata probleemist). Meid aitab, kui kirjutad:
- mida proovisid teha ja mis selle asemel juhtus,
- millist telefoni või arvutit (ja brauserit) kasutad ning rakenduse versiooni: Veel → EasyHoursist.
Võimaluse korral lisa ka ekraanipilt.
